Сообщений в теме: 146

[Wanderer]

Wanderer (29 June 2021 - 14:57) писал:

Подала через Госуслуги в Угличский филиал запросы Т-166 и Т-167 от 16.06.2021. За оба запроса платежи проведены 25.06.2021. Статус заявления стал: "Услуга оказана". Но я получила ответ только по запросу Т-166 и то в виде архивной справки, а не цифровой копии, как я указывала. И к кому мне теперь по этому поводу обращаться? В Госуслуги или в архив?

В 18.00 получаю ответ и на запрос Т-167. И тоже в виде архивной справки. Объясните, пожалуйста, в чем дело: отсутствует техническая возможность сделать цифровую копию? Ведь раньше-то таких проблем не возникало.

[Евгений Гузанов]

Уважаемая Елена Яковлевна, я посмотрел заполненную Вами анкету. Возможно, Вы по ошибке выбрали анкету для справок. И в тексте запроса не указали, что нужны цифровые копии. Сотрудник архива не мог догадаться, что нужна только цифровая копия. В следующий раз предлагаю обращаться за разъяснением в архив или управление по делам архивов. Форум просматриваю, но Ваше обращение заметил только сейчас. Прошу прощения, что получилось так долго с ответом.

[Wanderer]

Цитата

Возможно, Вы по ошибке выбрали анкету для справок. И в тексте запроса не указали, что нужны цифровые копии.

Я открыла свою анкету к услуге № Т-166 на сайте ГОСУСЛУГИ РФ. Ее фрагмент направляю.

 screenshot-www.gosuslugi.ru-2021.11.04-13_33_05.png   208.94К   55 Количество загрузок:

[Евгений Гузанов]

Цитата

Я открыла свою анкету к услуге № Т-166 на сайте ГОСУСЛУГИ РФ. Ее фрагмент направляю.

Уважаемая Елена Яковлевна, спасибо, что разместили анкету.
Я прикреплю вид анкеты, который получил сотрудник. Мною только закрашены сведения персонального характера. Как видно, анкеты разные. При тестировании такого разночтения не было. Сейчас передадим просьбу разработчику. Постараемся выяснить, на каком этапе доработки пропала информация о поле заказа цифровой копии. Надеюсь, в ближайшее время устраним.

 анкета.png   42.47К   26 Количество загрузок:

[Зоя Николаевна Черемовская]

В 2023 году исполнилось 80лет со дня организации в г.Угличе филиала ГАЯО.
Более подробно см. по ссылке.

[Wanderer]

Большое пополнение оцифрованных дел Угличского филиала. 961 дело!!!

[1neva8]

Отличный опыт обращения, все быстро сделали и написали. Очень довольна.