В прошлом году обращался в РГВИА с запросом о выяснении судьбы прадеда в ПМВ. Запрос отравлял по электронной почте. Указал все известные мне данные. Почтой России через несколько месяцев получил ответ: договор, счет и акт. Работы по договору немалые - просмотреть архив полка, алфавит нижних чинов, книги о награжденных. Платил электронным платежом, скан платежки отправлял на е-майл РГВИА, а подписанный договор - почтой. Ответили через 3-4 месяца электронно, нашли несколько записей, описали их в ответе и предложили по новому договору сделать их сканы, я дал согласие (согласие тоже просят официальным письмом), оплатил. Еще через месяц получил новый договор на сканирование, также почтой. А еще через 1,5 месяца получил сканы (несколько дней назад).
Итого: получил искомую информацию за 1 год, по цене примерно тысяч 5-6 получилось по нескольким договорам. Несколько раз им звонил, уточнял сроки, любезно отвечают. Работой архива весьма доволен. Подход несколько формальный, но он работает.
Тем, кто планирует обращаться в РГВИА, рекомендация общая, как и для всех архивов:
чем точнее и полнее предоставляете данные, тем дешевле и быстрее ответ.
Абстрактный и не предметный поиск не стоит запускать -
поберегите время себе и сотрудникам архива.