Сообщений в теме: 1048

[Белка]

Вероника78 (10 мая 2022 - 17:58) писал:

Наташа (10 мая 2022 - 16:08) писал:

Квитанцию теперь не нужно отправлять. Вот электр.почта техподдержки: ais@yararchive.ru
Со всеми проблемами при открытии доступа лучше обращаться туда!

Спасибо! Год назад все было так четко! Оплатил, прислал, все открыто- сиди, копайся... очень жаль, что сегодняшний день пропал...

Ага, очень жалко (( А завтра уже на работу, в архив только вечером можно будет заглянуть

[Вероника78]

Наташа (10 мая 2022 - 16:08) писал:

Вот электр.почта техподдержки: ais@yararchive.ru
Со всеми проблемами при открытии доступа лучше обращаться туда!

Ответа нет и оттуда(

[Елена Дмитриевна]

В последнее время уже 3-й месяц я регулярно работаю с архивом, с небольшими перерывами в 1-2 дня заказываю доступ на 5 дней. В очередной раз оплатила доступ 8 мая, в воскресенье в 10 часов утра. И ни разу не было задержки с доступом больше 30 минут, а обычно через 5-10 минут я уже работаю с делами. Не жду получения квитанции на оплату, а сразу после получения сообщения от Госуслуг, что заказ принят с просьбой оплатить его в ближайшее время, перехожу по ссылке в этом письме и оплачиваю картой без квитанции. Форма для оплаты выводится на Госуслугах по нажатию кнопки..

И я никогда не жду письма с подтверждением открытия доступа из архива, а просто в состоянии готовности к работе проверяю на Портале ярославских архивов, обновляя экран, когда появится около моего имени значок фотоаппарата. Остальные письма, в том числе из ярославского архива о предоставлении доступа, получаю, уже когда работаю с делами и иногда со значительной задержкой. Вот так я приспособилась и сбоев в доступе к делам ни разу за это время не было.
Письма потом удаляю, а то могла бы проследить по минутам всю эту операцию с получением доступа. В следующий раз сделаю это.

[Елена Дмитриевна]

Случайный сбой с повтором сообщения, прошу удалить.

[Белка]

Елена Дмитриевна (10 мая 2022 - 19:03) писал:

В последнее время уже 3-й месяц я регулярно работаю с архивом, с небольшими перерывами в 1-2 дня заказываю доступ на 5 дней. В очередной раз оплатила доступ 8 мая, в воскресенье в 10 часов утра. И ни разу не было задержки с доступом больше 30 минут, а обычно через 5-10 минут я уже работаю с делами. Не жду получения квитанции на оплату, а сразу после получения сообщения от Госуслуг, что заказ принят с просьбой оплатить его в ближайшее время, перехожу по ссылке в этом письме и оплачиваю картой без квитанции. Форма для оплаты выводится на Госуслугах по нажатию кнопки..

И я никогда не жду письма с подтверждением открытия доступа из архива, а просто в состоянии готовности к работе проверяю на Портале ярославских архивов, обновляя экран, когда появится около моего имени значок фотоаппарата. Остальные письма, в том числе из ярославского архива о предоставлении доступа, получаю, уже когда работаю с делами и иногда со значительной задержкой. Вот так я приспособилась и сбоев в доступе к делам ни разу за это время не было.
Письма потом удаляю, а то могла бы проследить по минутам всю эту операцию с получением доступа. В следующий раз сделаю это.

я оплатила через Госуслуги  вчера вечером. Доступа нет.  Как обновлять страницу архива, естественно знаю. Даже, на всякий случай вышла и снова вошла. Все равно доступа нет.

[Вероника78]

Я оплатила по квитанции с ГосУслуг. Результат описала выше.
Вступила в переписку с оператором на ГУ. Ответ- доступ осуществляется в течении 24 часов.

Сообщение отредактировал Вероника78: 10 мая 2022 - 19:46

[Зворыгин Андрей Александрович]

Вероника78 (10 мая 2022 - 19:45) писал:

Я оплатила по квитанции с ГосУслуг. Результат описала выше.
Вступила в переписку с оператором на ГУ. Ответ- доступ осуществляется в течении 24 часов.

В поддержке портала госуслуг Вам особо не помогут по доступу на интернет-портале архивной службы. Вероятно, когда оплачивали доступ не через портал госуслуг, Вы не указали УИН. Из-за этого доступ не предоставлялся автоматически.

[Зворыгин Андрей Александрович]

Белка (10 мая 2022 - 19:21) писал:

Елена Дмитриевна (10 мая 2022 - 19:03) писал:

В последнее время уже 3-й месяц я регулярно работаю с архивом, с небольшими перерывами в 1-2 дня заказываю доступ на 5 дней. В очередной раз оплатила доступ 8 мая, в воскресенье в 10 часов утра. И ни разу не было задержки с доступом больше 30 минут, а обычно через 5-10 минут я уже работаю с делами. Не жду получения квитанции на оплату, а сразу после получения сообщения от Госуслуг, что заказ принят с просьбой оплатить его в ближайшее время, перехожу по ссылке в этом письме и оплачиваю картой без квитанции. Форма для оплаты выводится на Госуслугах по нажатию кнопки..

И я никогда не жду письма с подтверждением открытия доступа из архива, а просто в состоянии готовности к работе проверяю на Портале ярославских архивов, обновляя экран, когда появится около моего имени значок фотоаппарата. Остальные письма, в том числе из ярославского архива о предоставлении доступа, получаю, уже когда работаю с делами и иногда со значительной задержкой. Вот так я приспособилась и сбоев в доступе к делам ни разу за это время не было.
Письма потом удаляю, а то могла бы проследить по минутам всю эту операцию с получением доступа. В следующий раз сделаю это.

я оплатила через Госуслуги  вчера вечером. Доступа нет.  Как обновлять страницу архива, естественно знаю. Даже, на всякий случай вышла и снова вошла. Все равно доступа нет.

Такое иногда случается. Периодически в ГИС ГМП или в целом в СМЭВ (системе межведомственного электронного взаимодействия) происходят технические работы и они становятся недоступны. Если в этот момент провести платеж на портале госуслуг, то информация об этом платеже поступает к нам с большой задержкой. Самая большая, насколько я помню, была около 3 дней. В таком случае при обращении заявителя на ais@yararchive.ru я обычно открываю доступ вручную на пару дней, а когда сведения из ГИС ГМП все-таки поступают, эти пару дней автоматом продлеваются на срок, оплаченный пользователем.

Сообщение отредактировал Зворыгин Андрей Александрович: 11 мая 2022 - 08:53

[Assja]

Скажите, пожалуйста, а что происходит с сайтом архива в час ночи? Каждую ночь в час доступ прекращается, странички документов перестают открываться. Минут через 20 все возвращается и снова работает. Просто  интересно))) Обновление сайта?

[Зворыгин Андрей Александрович]

Assja (11 мая 2022 - 08:47) писал:

Скажите, пожалуйста, а что происходит с сайтом архива в час ночи? Каждую ночь в час доступ прекращается, странички документов перестают открываться. Минут через 20 все возвращается и снова работает. Просто  интересно))) Обновление сайта?

Это какие-то регламентные операции на инфраструктуре, где расположен интернет-портал. Это не мы

[Вероника78]

Зворыгин Андрей Александрович (11 мая 2022 - 08:42) писал:

Вероника78 (10 мая 2022 - 19:45) писал:

Я оплатила по квитанции с ГосУслуг. Результат описала выше.
Вступила в переписку с оператором на ГУ. Ответ- доступ осуществляется в течении 24 часов.

В поддержке портала госуслуг Вам особо не помогут по доступу на интернет-портале архивной службы. Вероятно, когда оплачивали доступ не через портал госуслуг, Вы не указали УИН. Из-за этого доступ не предоставлялся автоматически.

Спасибо за участие.
Ответ пришел. Проверила, доступ есть.
Скажите, а доступ у меня будет с момента оплаты? С момента его открытия? Или с момента, как я зайду в базу?

Сообщение отредактировал Вероника78: 11 мая 2022 - 13:55

[Зворыгин Андрей Александрович]

Вероника78 (11 мая 2022 - 13:40) писал:

...
Скажите, а доступ у меня будет с момента оплаты? С момента его открытия? Или с момента, как я зайду в базу?

С момента открытия. Т.к. открывали вручную, устанавливается с полуночи.

[Вероника78]

Зворыгин Андрей Александрович (11 мая 2022 - 13:41) писал:

Вероника78 (11 мая 2022 - 13:40) писал:

...
Скажите, а доступ у меня будет с момента оплаты? С момента его открытия? Или с момента, как я зайду в базу?

С момента открытия. Т.к. открывали вручную, устанавливается с полуночи.

Спасибо за разъяснения.

[Елена Федорова]

Добрый день!
А мне ограничили время доступа. Написано, что до 12 мая, а дела не открываются уже сейчас.
Причину указали "в связи с подозрительной активность вашей учетной записи".
Оплачено до 15 мая.
Что происходит?
Запрос по указанной электронной почте отправила.

Сообщение отредактировал Елена Федорова: 11 мая 2022 - 16:29

[Елена Федорова]

Получила ответ:

"Система мониторинга по совокупности факторов сочла вашу деятельность подозрительной. Блокировка и разблокировка осуществляется в автоматическом режиме."
Когда разблокируют, не сообщили. Что делать и куда обращаться, не знаю.

Сообщение отредактировал Елена Федорова: 11 мая 2022 - 16:37

[Елена Федорова]

Спасибо!
Ура! Доступ восстановили.

[UNREAL]

Добрый день.
Обратите, пожалуйста, внимание:
1) в деле ГАЯОРост 196-1-655 "Исповедные росписи церквей города Петровска и уезда за 1799г" не выведен разворот 662об-663. Он должен находиться между текущими файлами №684 (разворот 661об-662) и №685 (разворот 663об-664)
2) дело ГАЯОРост 196-1-3810 обозначено в базе данных архивов как содержащее исповедные росписи села Демьян за 1816г на листах 110-165 (???). При проходе по ссылке открывается реальное "Дело о самовольных отлучках пономаря села Юрьевского Степана Петрова", содержащее всего 17 листов и не оцифрованное

Сообщение отредактировал UNREAL: 16 мая 2022 - 19:30

[Зворыгин Андрей Александрович]

UNREAL (16 мая 2022 - 18:49) писал:

...
Обратите, пожалуйста, внимание:
...

Направил коллегам, спасибо.

[UNREAL]

Добрый день.
Обратите, пожалуйста, внимание:
дело ГАЯОРост 196-1-1180 обозначено в базе данных архивов как содержащее исповедные росписи села Демьян за 1836г на листах 1-10. При проходе по ссылке реально открывается  оцифрованная "Метрическая книга села Львы за 1836г", содержащая 5 листов

[Kazenelenbogen]

Здравствуйте.
Хотел посмотреть дело. По описи посмотрел, что есть его образ (стоит значок фотоаппарата). Оплатил доступ. Открываю дело, а оно не открывается. На открывшейся странице указано, что дело ещё не оцифровано.
Как быть?

[Liliya]

Может быть, у Вас время не синхронизировано... или ещё что-нибудь в этом роде.
----
Но у меня другие браузеры и другое ПО

[Kazenelenbogen]

Всё синхронизировано.
Нет доступа к делам Рыбинского филиала 362-2-96, 98, 123, 130, 132, 184

Сообщение отредактировал Kazenelenbogen: 13 июня 2022 - 13:54

[Liliya]

Kazenelenbogen (13 июня 2022 - 13:52) писал:

Всё синхронизировано.
Нет доступа к делам Рыбинского филиала 362-2-96, 98, 123, 130, 132, 184

Тогда не знаю....
Может быть, имеет смысл прямо сегодня написать сюда:

Цитата

Вот электр.почта техподдержки: ais@yararchive.ru

Сегодня, конечно, выходной (не у всех) ....

Но, возможно, оно (обращение) будет автоматически зарегистрировано, а потом Вам будет продлено время на период с момента регистрации до момента выяснения обстоятельств?

Сообщение отредактировал Liliya: 13 июня 2022 - 15:24

[ТимурФ]

Kazenelenbogen (13 июня 2022 - 13:52) писал:

Нет доступа к делам Рыбинского филиала 362-2-96, 98, 123, 130, 132, 184

У кого доступ оплачен, проверьте тоже. Может накладка какая?
Посмотрел, в описи - значёк фотоаппарата, а внутри пишет - "дело ещё не оцифровано".
Но у меня доступ не оплачен, не могу проверить полностью.

[Марина Чебаненко]

Дела не оцифрованы.

[Зворыгин Андрей Александрович]

Значок фотоаппарата показывается, потому что папка есть, но она пустая. Когда коллеги включат хранилища на местах, обновлю содержимое.

[Kazenelenbogen]

Сегодня открылись дела  362-2-96,, 123, 132, 184,
А дело 98 только до 626 стр и дело 130 – до 361 стр.,

[Зворыгин Андрей Александрович]

Kazenelenbogen (14 июня 2022 - 16:28) писал:

Сегодня открылись дела  362-2-96,, 123, 132, 184,
А дело 98 только до 626 стр и дело 130 – до 361 стр.,

Насколько вижу, дела 98 и 130 загружены целиком.

[Евгений Гузанов]

Уважаемые друзья!
В начале года мы проводили анкетирование. Получили массу положительных отзывов  о работе Интернет-портала архивной службы Ярославской области. Спасибо вам.
Поступили и деловые предложения,  что нужно сделать для удобства работы пользователей.
Одно из них: разместить информацию о плане оцифровки и его выполнении. Такой раздел создан. В разделе «Архивный фонд» теперь есть вкладка «Оцифровка архивного фонда».  Информация об оцифровке размещается в автоматическом режиме. https://www.yar-arch...irectories.html

И еще одна небольшая новость. Раздел «Справочно-информационный фонд» пополнился почти 600 подшивками газет  до 2020 года. https://af.yar-archi...archive27/funds
Работа над Порталом продолжается.

[Козерог]

Евгений Гузанов (15 июня 2022 - 22:15) писал:

Уважаемые друзья!
В начале года мы проводили анкетирование. Получили массу положительных отзывов  о работе Интернет-портала архивной службы Ярославской области. Спасибо вам.
Поступили и деловые предложения,  что нужно сделать для удобства работы пользователей.
Одно из них: разместить информацию о плане оцифровки и его выполнении. Такой раздел создан. В разделе «Архивный фонд» теперь есть вкладка «Оцифровка архивного фонда».  Информация об оцифровке размещается в автоматическом режиме. https://www.yar-arch...irectories.html

И еще одна небольшая новость. Раздел «Справочно-информационный фонд» пополнился почти 600 подшивками газет  до 2020 года. https://af.yar-archi...archive27/funds
Работа над Порталом продолжается.

Огромное спасибо за Ваш профессионализм и за ответственное отношение к своему делу и к людям, которые от души Вам благодарны!

[Егорычев Виктор Михайлович]

Что означает запись "Дело выбыло"?
Поиском дело не находится. Нашел только в своих старых записях.

[irina-baburina]

Обычно в листе-заверителе написано куда выбыло. Может быть, написать в архив и спросить?

[Наташа]

Прекрасно, когда в архиве прислушиваются к пользователям! Спасибо, ГАЯО!
Со страницы архивной службы ЯО в ВК:
"Уважаемые друзья!
В начале года мы проводили анкетирование. Получили массу положительных отзывов о работе Интернет-портала архивной службы Ярославской области. Спасибо вам!
Поступили и деловые предложения о том, что нужно сделать для удобства работы.
Одно из них: разместить информацию о плане оцифровки и его исполнении. Такой раздел создан. В разделе «Архивный фонд» теперь есть вкладка «Оцифровка архивного фонда», где информация размещается в автоматическом режиме. https://www.yar-arch...ive-directories..
Работа над порталом по результатам проведенного анкетирования продолжается."

[Liliya]

. Ответы на мой вопрос уже есть.
А я сначала не заметила.

Сообщение отредактировал Liliya: 22 июня 2022 - 19:55